Esta política explica qué datos personales recopila la aplicación móvil Ubroi Driver (la “App”), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. La App está dirigida a los conductores afiliados a Ubroi para recibir y gestionar servicios de traslado. Al usar la App aceptas el tratamiento descrito aquí.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es UB ROI, C.A., RIF J-50106483-0, con domicilio en Calle 10 entre Carreras 22 y 23, Local Nro. 22-26, Sector Barrio Obrero, San Cristóbal, estado Táchira, Zona Postal 5001, Venezuela (“Ubroi”, “nosotros”). Puedes escribirnos a administracion@ubroi.com.ve.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos solo los datos necesarios para que puedas trabajar como conductor afiliado:
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta e identificación | Usuario o correo, nombre y apellido, teléfono, cédula de identidad, RIF, número de ficha asignada, foto de perfil y número de afiliado. | Tu registro como afiliado y la plataforma administrativa de Ubroi. |
| Credenciales | Contraseña (solo se envía al iniciar sesión; no se guarda en el teléfono) y un token de sesión que caduca a las 12 horas. | Tú, al iniciar sesión. |
| Vehículo | Tipo, modelo, color, placa, foto del vehículo y fecha de autolavado o mantenimiento. | Plataforma administrativa de Ubroi. |
| Ubicación precisa | Coordenadas GPS del teléfono, incluso con la App en segundo plano, mientras tu turno está activo o tienes un servicio asignado (ver sección 3). | Tu teléfono, con tu permiso. |
| Actividad y servicios | Estado del turno (activo o inactivo), servicios asignados, completados, cancelados o fallidos, con fecha, origen, destino y precio. | La App y los sistemas de Ubroi. |
| Billetera y recargas | Saldo, movimientos y datos de los pagos que reportas: fecha, monto, teléfono desde el que pagaste, banco emisor, número de referencia y banco receptor. | Tú y los sistemas de Ubroi. |
| Dispositivo y notificaciones | Token de notificaciones push, sistema operativo (iOS o Android) y versión de la App. | Tu teléfono. |
| Datos técnicos | Dirección IP, fecha y hora de conexión y registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio. | Nuestros servidores. |
No recopilamos datos de tarjetas de crédito o débito, contactos, fotos o archivos de tu teléfono, ni datos de salud. No usamos tus datos para publicidad ni te rastreamos en apps o sitios web de terceros.
3. Ubicación en segundo plano
Ubroi Driver recopila datos de tu ubicación precisa para que el operador te vea en el mapa y pueda asignarte servicios cercanos, incluso cuando la App está cerrada o no se está usando, siempre que tu turno esté activo o tengas un servicio asignado.
Cuando apagas el turno y no tienes servicios asignados, la App deja de enviar tu ubicación. En Android verás una notificación permanente “UBROI: turno activo” mientras la ubicación se comparte.
La App pide primero el permiso de ubicación “mientras se usa” y después, con una explicación, el permiso “siempre”. Puedes negarlo o retirarlo en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono; en ese caso aparecerás como desconectado en el mapa y no podremos asignarte servicios mientras la App no esté abierta.
4. Para qué usamos tus datos
- Identificarte, iniciar y mantener tu sesión de forma segura.
- Mostrar tu ubicación a los operadores de Ubroi y asignarte servicios cercanos.
- Enviarte notificaciones de servicios asignados o cancelados.
- Mostrarte los datos del servicio y permitirte contactar al cliente.
- Registrar el cierre de los servicios y llevar tu historial.
- Gestionar tu billetera y validar con los bancos las recargas que reportas.
- Mostrar la información de tu perfil y de tu vehículo.
- Operar, mantener, proteger y mejorar la App y prevenir fraudes o usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y requerimientos de autoridades competentes.
5. Base para el tratamiento
Tratamos tus datos porque son necesarios para la relación de afiliación que tienes con Ubroi y para prestar el servicio que solicitas a través de la App; con tu consentimiento en el caso de la ubicación y las notificaciones, que puedes retirar en cualquier momento; y para cumplir obligaciones legales.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:
- Operadores y personal autorizado de Ubroi, para coordinar y asignar servicios.
- Los clientes del servicio asignado, que pueden ver tu nombre y los datos del vehículo necesarios para identificarte.
- Sistemas administrativos de Ubroi donde se gestionan afiliados, servicios y pagos.
-
Proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de
confidencialidad:
- Expo (Expo Application Services, EE. UU.): envío de notificaciones push y actualizaciones de la App.
- Google Firebase Cloud Messaging: entrega de notificaciones en Android.
- Apple Push Notification service: entrega de notificaciones en iPhone.
- Proveedores de alojamiento de servidores y bases de datos en la nube (entre ellos, DonWeb).
- Bancos, únicamente para validar los pagos que reportas al recargar tu billetera.
- Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger derechos, la seguridad de personas o prevenir fraudes.
7. Datos de los clientes
Para prestar un servicio, la App te muestra el nombre, el teléfono y las direcciones del cliente. Solo debes usarlos para realizar ese servicio. Está prohibido guardarlos, compartirlos o usarlos con otros fines.
8. Permisos del dispositivo
- Ubicación (“mientras se usa” y “siempre”): para compartir tu posición durante el turno, como se explica en la sección 3.
- Notificaciones: para avisarte de servicios asignados o cancelados. Si las desactivas, no recibirás avisos con la App cerrada.
Puedes cambiar estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.
9. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de cuenta y vehículo: mientras seas afiliado y hasta 12 meses después de que termine la afiliación.
- Ubicación: la última posición se usa en tiempo real; el historial de ubicaciones se conserva hasta 90 días.
- Servicios, pagos y movimientos de billetera: el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables.
- Token de notificaciones: hasta que cierres sesión, desinstales la App o el token deje de ser válido.
Pasados esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
10. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS) entre la App y nuestros servidores. Tu sesión se guarda en el almacenamiento seguro del teléfono (Keychain en iPhone y almacenamiento cifrado en Android) y caduca a las 12 horas. Limitamos el acceso a los datos al personal que lo necesita. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger tu información.
11. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceder a tus datos y obtener una copia.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminar tu cuenta y tus datos (ver sección 12).
- Retirar tu consentimiento para la ubicación y las notificaciones, desde los ajustes del teléfono.
- Oponerte a un tratamiento o pedir que lo limitemos.
Escríbenos a administracion@ubroi.com.ve. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y podremos pedirte que verifiques tu identidad.
12. Eliminación de cuenta y datos
Para solicitar la eliminación de tu cuenta de Ubroi Driver y de tus datos personales:
- Escribe a administracion@ubroi.com.ve desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta de Ubroi Driver”.
- Indica tu nombre completo y tu número de cédula o de afiliado.
- Confirmaremos la solicitud y eliminaremos tu cuenta en un plazo máximo de 30 días.
Se eliminarán tus datos de cuenta, perfil, vehículo, ubicación y el token de notificaciones. Conservaremos únicamente los registros de servicios, pagos y movimientos que la ley nos obligue a guardar, durante el plazo legal, y después los eliminaremos.
13. Menores de edad
La App está dirigida exclusivamente a conductores mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 18 años.
14. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, Expo, Google, Apple y nuestro proveedor de alojamiento) procesan datos fuera de Venezuela, principalmente en Estados Unidos y Argentina. En esos casos exigimos medidas de protección adecuadas.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la App.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad escribe a administracion@ubroi.com.ve o por correo postal a UB ROI, C.A., Calle 10 entre Carreras 22 y 23, Local Nro. 22-26, Sector Barrio Obrero, San Cristóbal, estado Táchira, Zona Postal 5001, Venezuela.